أخبار عاجلة
اهم اخبار الاسبوع

 

اسواق و تعاملات فى الاسبوعالرياضة فى اسبوع

 

تطبيقات باريس نيوز

 

أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني

أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني
أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني

انت تشاهد أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني
فى موقع : باريس نيوز
بتاريخ : الخميس 7 يونيو 2018 02:24 مساءً

باريس نيوز - في أولى الإحصائيات الميدانية الذي ينفذها مشروع تقييم جودة الخدمات في الوحدات التدريبية "المستكشف الخفي" الذي أطلقته المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، أظهرت الزيارات الميدانية
حصول الوحدات على علامة إجمالية قدرها (4,6 من 7)، وتمتع معظم الوحدات التدريبية بصيانة جيدة لمرافقها الاكاديمية بتقييم (5,7 من7 )، وتقييم البرامج التدريبية بأداء أكثر من جيد بنسبة (5,7 من 7) بالإضافة إلى حصول خدمات تقنية المعلومات على نسبة قدرها (5,3 من 5) .
فيما تضمنت أبرز السلبيات وجود قصور في أداء خدمات المكتبة بتقييم قدره (2,7 من7)، وعدم وجود آليات فعالة لجمع الاقتراحات والملاحظات من المتدربين بتقييم قدره (3,8 من 7)، وبلغ عدد
الزيارات 19 زيارة في 9 وحدات تدريبية، شملت تقييم 23 خدمة في كل وحدة.
وبعد رصد النتائج الإحصائية تواصلت الخطوات العملية للمشروع من خلال اجتماع فريق العمل برئاسة معالي المحافظ بمسؤولي الوحدات التدريبية التي تم استهدافها وذلك لوضع الخطة التصحيحية بناءًا على النتائج المستخلصة من تلك الزيارات وتوجيه الإدارات المعنية لمتابعة تنفيذ الحلول بما يعزز من أداء وجودة الوحدات التدريبية، حيث ستتواصل الزيارات الميدانية لكافة الوحدات.
ويهدف مشروع المستكشف الخفي لتقييم أداء الخدمات وجودتها استناداً إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر موضوعية وغير متحيزة، إضافة إلى تعزيز أداء الوحدات التدريبية بشكل كبير وتحسين الخدمات التي تعاني من ضعف الأداء، و يمر المشروع بأربع مراحل رئيسية أولها التحليل الذي يتضمن تحديد الخدمات والوحدات التي ستتم زيارتها، و التخطيط الذي يتضمن تدريب المستكشفين، إضافة إلى تنفيذ محاكاة وهمية للزيارات الميدانية، ومرحلة التنفيذ والشخوص إلى الوحدات المراد تقييمها فيما تختتم مراحل المشروع بمرحلة تحليل النتائج وإعداد خطط العمل التصحيحية.
وقد أطلقت المؤسسة مشروع المستكشف الخفي كوسيلة أساسية من أجل تحقيق أهداف برنامج تقييم جودة الخدمات الذي يأتي ضمن البرامج التطويرية المرافقة لإطلاق الهوية الجديدة للمؤسسة بما
يتوافق مع رؤية المملكة 2030 .

اهلا بك زائرنا الكريم لقد قمت بـ قرائة الخبر :- " أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني " على موقع باريس بيوز و الذي ينشر لك اهم الاخبار المحلية و العالمية و الاقتصاية و حتي نكون على وفاق بخصوصية موقنا يجب علينا ان نوجة علم سيادتك ان مقال " أخبار السعودية - المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني " تم نقلة من موقع " الجزيرة " و يمكنك قرائة الخبر من موقعة الاصلي من هنا " الجزيرة " شكرا لمتابعتكم لنا نتمني ان نكون عند حسن ظنكم دائما .

تابعونا على http://www.paresnews.com لاحدث الاخبار

اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها

تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى

التالى اخبار السعودية - 406 حجاج من إندونيسيا يصلون لجدة عبر "طريق مكة"